第019章 人都是带着面具的
“潇潇，客户的身份证忘带了，这是客户电话。”柜台张斌趁着上厕所的时间给潇潇一张纸，上面写着一串数字，“打电话联系一下还给客户。”
潇潇用桌上的座机，拨通纸上的号码，“喂，您好，我们是XX银行网点，请问是王女士吗？”
“有什么事情吗？”
“王女士，您刚办业务的时候把身份证落在柜台了，方便回来拿一下吗？”
“不方便，你们为什么不提醒我带身份证？”电话那头的声音很刁钻，“我这会儿都回家了，拿不了。”
潇潇听到这样的话，都诧异了，“那我们先帮您保管着，您有时间的时候过来拿可以吗？”
“你寄快递给我吧，但我可不收到付。”要求真的很多，“尽快寄给我吧，地址是XX街道XX小区XX栋。”
潇潇记下来之后，电话就被挂断了，她都没反应过来。
“客户不来拿身份证吗？”刘主管刚好路过潇潇身边，眼带笑意看着潇潇。
“不仅不拿，还指责我们说，你们为什么不提醒我带身份证。”潇潇的表情也是非常无奈，“然后让我们寄快递给她，总之她不过来拿，快递还不收到付。”
刘主管皱了下眉头，“客户就是上帝，上帝总是没有道理的。”
潇潇只得自己去手机上下了个同城寄送的快递单，将身份证还给客户。
中午跟柜台的几个同事结伴去附近的餐厅吃饭，一路上都在聊还客户身份证的事情，“潇潇，你这也太好心了，她不拿就不管她，你这还亏着自己的钱帮助客户。”
“遇到这种事，都没办法，还记得上次那个换零钱的客户，他那么多钱肯定是要提前预约啊。”君君吐槽道，“但不行，没人提前跟我讲过要预约，我来都来了，就是得把事情办完，你不给我换我就投诉你。”
“最后怎么解决的？”潇潇看向君君。
“最后还不是怕被投诉，就给他换了。”君君双手一摊，“有时候我都觉得，这些客户就是被我们惯坏的。”
杨思涵也开始讲自己经历的事情，“我上次有个客户是兑外汇，我说可以手机上操作，就给她讲流程，正准备提示她兑换有限额，超过限额要预约，结果她手快全兑了。”
“我知道那个客户，后来就是拍着桌子一定要把兑换的钱立马给她，是不是？”君君拉着潇潇的胳膊，“潇潇你都不知道多可怕，思涵都懵了，说有限额为什么手机上还能操作，外汇利率变化多大啊什么什么的，也是说不换就投诉，可当时我们网点都没有那么多美元。”
潇潇瞬间觉得自己遇到的都不是事儿，“这个最后又是怎么解决的？”
“还不是刘主管低三下四给客户道歉，最后联系了其他网点，问那里有没有足够的美元，后来给客户另外网点的地址，去把钱兑了。”杨思涵叹了口气，“因为这件事，我还在例会上被刘主管点名批评。”
“刘主管不是挺温柔的。”潇潇满脸疑问的表情。
“这简直是最大的笑话。”君君和杨思涵都笑了，“你是没看到刘主管发飙的样子，跟泼妇……”话说了一半，她们就不讲了，可能是因为潇潇在的原因。
潇潇假装没有听到，心里却有些莫名其妙的情绪，“一会儿吃什么？”然后岔开了话题。
不过，潇潇见识到了刘主管的威力—
“刘主管，我周六想请个假，有点事。”是新来的柜员，李强，刘主管坐在工位上，他微微弯腰跟刘主管请假，看起来像个犯错的小学生。
“请什么假，你的任务完成了吗？”刘主管的声音很大，大到所有人都看向他们，“一天天做什么了，一忙就请假！”
李强一脸尴尬，只能一个劲儿地解释着为什么需要请假，“刘主管，我来网点的这段时间，一直都在加班，但我周六确实有点事……”
所有人都盯着他们，刘主管像是在训斥自己的小孩，一直吵李强，潇潇心里想，有急事请假应该也没什么问题，这样吵来吵去着实让人太难堪，一米八几的李强，最终含着眼泪，继续工作了，假也没请下来。
大家都在背后议论这件事，众说纷纭，君君说是李强不愿意加班，杨思涵说是刘主管故意刁难新同事，最后事情有了不算结局的结果，李强在网点待了不到一个月，就提交调职报告申请去了别的网点，之后又有传言说确实是刘主管把李强逼走的，调职面试时还有领导问李强，是不是因为在上个网点受到了不公平待遇才选择离开的，有人说李强回答是的，又有人说李强回答不是的，总之潇潇发现一个真理，每个人的经历都是一部血泪史，留下的是故事，带走的是真相，但是不管发生什么，仍然继续生活的人都还在这里，岁月静好，暗涌流动。
刘主管脾气确实不够好，但在工作上从来不会给他人留下话柄，这也许就是别人讲的，能力多大，脾气就多大吧，潇潇看到的是当谁有解决不了的问题，都是去跟刘主管请教，然后由刘主管提出解决方案或者直接出面处理。她不喜欢乱发脾气的人，可更不喜欢的，是那些由于需要刘主管帮助而表现得毕恭毕敬、阿谀奉承，背后却一直恶言恶语、挖苦讽刺的人。
潇潇心里有点矛盾，其实大家都是一样的吧，某些时候坚定着不知对错的立场，某些时候又是个不自知的两面派，不认同的事、不认同的人，却由于身处其中，不得不去面对他、接受他，又或者同样一件事发生两个人身上，我们更容易接受存在利害关系的那个人，双标不过如此。
越长大越发现，在这个光怪陆离的世界，生存实属不易，为了活着，每个人都给自己准备了多幅面孔，用以应对不同的社交场合，我们看似完美，实际比谁都虚假。
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潇潇用桌上的座机，拨通纸上的号码，“喂，您好，我们是XX银行网点，请问是王女士吗？”
“有什么事情吗？”
“王女士，您刚办业务的时候把身份证落在柜台了，方便回来拿一下吗？”
“不方便，你们为什么不提醒我带身份证？”电话那头的声音很刁钻，“我这会儿都回家了，拿不了。”
潇潇听到这样的话，都诧异了，“那我们先帮您保管着，您有时间的时候过来拿可以吗？”
“你寄快递给我吧，但我可不收到付。”要求真的很多，“尽快寄给我吧，地址是XX街道XX小区XX栋。”
潇潇记下来之后，电话就被挂断了，她都没反应过来。
“客户不来拿身份证吗？”刘主管刚好路过潇潇身边，眼带笑意看着潇潇。
“不仅不拿，还指责我们说，你们为什么不提醒我带身份证。”潇潇的表情也是非常无奈，“然后让我们寄快递给她，总之她不过来拿，快递还不收到付。”
刘主管皱了下眉头，“客户就是上帝，上帝总是没有道理的。”
潇潇只得自己去手机上下了个同城寄送的快递单，将身份证还给客户。
中午跟柜台的几个同事结伴去附近的餐厅吃饭，一路上都在聊还客户身份证的事情，“潇潇，你这也太好心了，她不拿就不管她，你这还亏着自己的钱帮助客户。”
“遇到这种事，都没办法，还记得上次那个换零钱的客户，他那么多钱肯定是要提前预约啊。”君君吐槽道，“但不行，没人提前跟我讲过要预约，我来都来了，就是得把事情办完，你不给我换我就投诉你。”
“最后怎么解决的？”潇潇看向君君。
“最后还不是怕被投诉，就给他换了。”君君双手一摊，“有时候我都觉得，这些客户就是被我们惯坏的。”
杨思涵也开始讲自己经历的事情，“我上次有个客户是兑外汇，我说可以手机上操作，就给她讲流程，正准备提示她兑换有限额，超过限额要预约，结果她手快全兑了。”
“我知道那个客户，后来就是拍着桌子一定要把兑换的钱立马给她，是不是？”君君拉着潇潇的胳膊，“潇潇你都不知道多可怕，思涵都懵了，说有限额为什么手机上还能操作，外汇利率变化多大啊什么什么的，也是说不换就投诉，可当时我们网点都没有那么多美元。”
潇潇瞬间觉得自己遇到的都不是事儿，“这个最后又是怎么解决的？”
“还不是刘主管低三下四给客户道歉，最后联系了其他网点，问那里有没有足够的美元，后来给客户另外网点的地址，去把钱兑了。”杨思涵叹了口气，“因为这件事，我还在例会上被刘主管点名批评。”
“刘主管不是挺温柔的。”潇潇满脸疑问的表情。
“这简直是最大的笑话。”君君和杨思涵都笑了，“你是没看到刘主管发飙的样子，跟泼妇……”话说了一半，她们就不讲了，可能是因为潇潇在的原因。
潇潇假装没有听到，心里却有些莫名其妙的情绪，“一会儿吃什么？”然后岔开了话题。
不过，潇潇见识到了刘主管的威力—
“刘主管，我周六想请个假，有点事。”是新来的柜员，李强，刘主管坐在工位上，他微微弯腰跟刘主管请假，看起来像个犯错的小学生。
“请什么假，你的任务完成了吗？”刘主管的声音很大，大到所有人都看向他们，“一天天做什么了，一忙就请假！”
李强一脸尴尬，只能一个劲儿地解释着为什么需要请假，“刘主管，我来网点的这段时间，一直都在加班，但我周六确实有点事……”
所有人都盯着他们，刘主管像是在训斥自己的小孩，一直吵李强，潇潇心里想，有急事请假应该也没什么问题，这样吵来吵去着实让人太难堪，一米八几的李强，最终含着眼泪，继续工作了，假也没请下来。
大家都在背后议论这件事，众说纷纭，君君说是李强不愿意加班，杨思涵说是刘主管故意刁难新同事，最后事情有了不算结局的结果，李强在网点待了不到一个月，就提交调职报告申请去了别的网点，之后又有传言说确实是刘主管把李强逼走的，调职面试时还有领导问李强，是不是因为在上个网点受到了不公平待遇才选择离开的，有人说李强回答是的，又有人说李强回答不是的，总之潇潇发现一个真理，每个人的经历都是一部血泪史，留下的是故事，带走的是真相，但是不管发生什么，仍然继续生活的人都还在这里，岁月静好，暗涌流动。
刘主管脾气确实不够好，但在工作上从来不会给他人留下话柄，这也许就是别人讲的，能力多大，脾气就多大吧，潇潇看到的是当谁有解决不了的问题，都是去跟刘主管请教，然后由刘主管提出解决方案或者直接出面处理。她不喜欢乱发脾气的人，可更不喜欢的，是那些由于需要刘主管帮助而表现得毕恭毕敬、阿谀奉承，背后却一直恶言恶语、挖苦讽刺的人。
潇潇心里有点矛盾，其实大家都是一样的吧，某些时候坚定着不知对错的立场，某些时候又是个不自知的两面派，不认同的事、不认同的人，却由于身处其中，不得不去面对他、接受他，又或者同样一件事发生两个人身上，我们更容易接受存在利害关系的那个人，双标不过如此。
越长大越发现，在这个光怪陆离的世界，生存实属不易，为了活着，每个人都给自己准备了多幅面孔，用以应对不同的社交场合，我们看似完美，实际比谁都虚假。
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